Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Danach durchläuft deine Bestellung verschiedene automatisierte Prozesse und wird an unsere Versandpartner weitergeleitet, wodurch eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Melde dich am besten sofort bei uns, damit wir versuchen können, die Bestellung vor Produktionsbeginn zu stoppen. Wenn das klappt, bekommst du den vollen Betrag zurück. Bitte beachte aber, dass wir dafür keine Garantie übernehmen können.

Mein Artikel ist nicht angekommen, wurde beschädigt geliefert oder es wurde der falsche Artikel geschickt.

Unsere Versandpartner und auch das Team von NOCO Prints sind nur Menschen – und manchmal passieren Fehler. Falls dir das passiert, tut uns das wirklich sehr leid. Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns. Wir kümmern uns darum und schicken dir einen kostenlosen Ersatz.

Mein Artikel ist nicht angekommen, wurde beschädigt geliefert oder es wurde der falsche Artikel geschickt.

Unsere Versandpartner und auch das Team von NOCO Prints sind nur Menschen – und manchmal passieren Fehler. Falls dir das passiert, tut uns das wirklich sehr leid. Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns. Wir kümmern uns darum und schicken dir einen kostenlosen Ersatz.

Wenn dein Kunstwerk beschädigt oder falsch geliefert wurde, senden wir dir schnell und kostenlos einen neuen Artikel zu (es hilft uns sehr, wenn du uns ein paar Fotos vom Schaden oder dem Problem schicken kannst).
Falls du lieber eine Rückerstattung möchtest, benötigen wir den falsch gelieferten Artikel zurück. Wir übernehmen aber die Kosten für die Rücksendung.

Sollte eine Bestellung wegen mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche oder durch einen Fehler wie eine unvollständige Adresse oder nicht abgeholtes Paket nicht zugestellt werden, müssen die Versandkosten für einen erneuten Versand von dir übernommen werden.

Ich habe einen Print oder Rahmen bestellt, aber meine Meinung geändert.

Melde dich einfach bei uns und sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Wir geben dir dann die Adresse für die Rücksendung.
Voraussetzungen: Der Artikel muss unversehrt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Da wir ein kleines, unabhängiges Unternehmen sind, musst du die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel selbst tragen. Bei gerahmten Kunstwerken und bereits umgetauschten Produkten wird der ursprüngliche Versandbetrag vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte sende die Rückgabe sicherheitshalber per versichertem oder registriertem Versand.

Kontaktinformationen

Wenn du Fragen zu unseren Richtlinien hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.